Alors que la compagnie turque ambitionne d’agrandir encore sa flotte à des niveaux record, l’entraînement du personnel de navigation constitue le garant de la sécurité et de la qualité du service à bord.
C’est ici, dans le vaste complexe de Florya près du hub d’Istanbul, que se combinent simulateurs de vol, maquettes d’avions à échelle réelle et équipements de gestion d’urgence hyperréalistes pour former les professionnels de l’aviation commerciale. Les visites de ce laboratoire ne sont possibles que sur autorisation spéciale.
Comme en plein vol
Face au cockpit, les écrans haute résolution restituent fidèlement les approches sur des centaines d’aéroports mondiaux, de la météo la plus clémente aux tempêtes de neige ou au brouillard givrant le plus dense. Synchronisés, les vérins recréent les accélérations, les turbulences, l’effet de sol ou les vibrations au roulage. En un clic, les instructeurs peuvent initier des pannes-moteurs, des décrochages, des feux de soute ou des défaillances de systèmes complexes pour tester les réflexes des pilotes.
Gestion du stress
Afin que les PNC (Personnel Navigant Commercial) puissent garantir – à bord – la sécurité et le confort de millions de passagers, le centre dispose de maquettes de cabine grandeur nature conçues spécifiquement pour reproduire les différentes configurations de la flotte.
Ces sections de fuselages (A320, A330, B737, B777) sont pourvues de sièges Business et Économie, galleys (cuisines), systèmes de communication, portes de sorties d’urgence et éclairage d’ambiance. Elles dispensent même des effets sonores et visuels (bruits de décompression, fumée artificielle inoffensive dans la cabine, masques qui tombent automatiquement) pour confronter les équipages à diverses situations extrêmes.
Une section de fuselage surélevée est équipée de véritables toboggans gonflables de grande capacité. Les stewards et hôtesses y répètent les procédures d’évacuation rapide (cible : vider l’avion en moins de 90 secondes). Un bassin couvert permet également l’entraînement aux amerrissages : embarquement dans les canots de sauvetage, déploiement des gilets et survie en mer.
Les spécificités hôtelières de Turkish Airlines (avec ses fameux Flying Chefs) sont aussi enseignées dans le détail : dressage des tables Business, service des repas chauds, attention portée aux besoins spécifiques des passagers.
Au sortir de la visite, on comprend mieux ce qui vaut à la compagnie ses nombreuses distinctions.
Voler avec Turkish : :https://www.turkishairlines.com/fr-ch
Photos : pichonvoyageur.ch
