easyJet en zone de turbulences
Marre des grèves, des annulations, du surbooking, des correspondances ratées ? Faites valoir vos droits ! Peu de voyageurs le savent, mais il est possible d’obtenir des dédommagements allant jusqu’à 600 euros pour tout vol d’une compagnie européenne (ou au départ d’une ville européenne) accusant un retard de plus de 3 heures. Bien sûr, c’est un chemin de croix. Partant de ce constat, une start-up française est née : Refundmyticket, dans l’idée d’aider un maximum d’usagers.
Alors que ces situations concernent chaque année plus de 10 millions de passagers, seulement 5% d’entre eux engagent une procédure d’indemnisation, souvent par méconnaissance de leurs droits, mais aussi parce qu’ils pensent qu’ils n’arriveront pas à obtenir gain de cause. Hélas, ils ont souvent raison : seulement 15% aboutissent…d’où l’utilité de Refundmyticket, qui prend en charge l’intégralité de la réclamation, du dépôt du dossier jusqu’au versement de la somme due. Le passager n’a rien à débourser : l’entreprise ne se rémunère qu’en cas de succès en prélevant une commission de l’ordre de 18% sur le montant total de l’indemnisation. Dans les rares cas contraires, la prestation est gratuite.
